CHÍNH SÁCH

Guchi Hair Salon cam kết chất lượng dịch vụ tốt nhất, ưu tiên quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Với chính sách bảo hành của chúng tôi, bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi trải nghiệm mọi dịch vụ: Cắt, Uốn, Duỗi, Nhuộm,...

1. Lý do chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị mất niêm phong, giao sai số lượng, mẫu mã, thông tin so với đợt đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất (lỗi thiết kế, nội dung, lỗi kỹ thuật, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đề ra bởi nhà sản xuất).
• Sản phẩm móp méo, trầy xước, bể vỡ do lỗi quá trình vận chuyển.
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, có nguyện vọng đổi trả.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai nguyên kiện, có niêm phong (trừ trường hợp sản phẩm bị mất niêm phong trước khi nhận được hàng).
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (sạc, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) hoặc tặng phẩm đi kèm (nếu có).
• Khách hàng chưa sử dụng sản phẩm. Một khi đã sử dụng, mở bao bì, cắt tag, khách hàng sẽ không được phép đổi trả.
• Khách hàng có tài liệu chứng minh đã mua sản phẩm (số đơn hàng, hoá đơn mua hàng, biên nhận, phiếu chi,...)

3. Thời gian đổi trả

• Thời gian để đổi trả sẽ trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Ngay khi phát hiện các trường hợp hư hỏng, móp méo do nhà sản xuất, mất niêm phong, sai thông tin, số lượng..., khách hàng phải thông báo cho Guchi Hair Salon. 

4. Phương thức đổi trả

• Khách hàng vui lòng mang sản phẩm kèm hoá đơn đến địa chỉ Guchi Hair Salon tại 65 Đề Thám, Q1, TP.HCM.
• Ngay khi nhận được sản phẩm và tiếp nhận yêu cầu đổi trả của khách hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền mặt/ chuyển khoản hoặc tặng sản phẩm mới (đối với trường hợp sản phẩm hết Hạn Sử Dụng).